新学期学校举行全体行政后勤人员“提高服务意识”主题培训交流活动

 罗丹说过：“工作就是人生的价值、人生的快乐，也是幸福之所在。”省二实验学校行政后勤人员“先”忧“后”乐，在早行动、主动干、尽力为、热情为学校师生服务中创造着人生的价值、快乐与幸福，赢得了广大师生的基本满意。2月26日下午，在预备周学校各项工作进入规范运转之余，在王宏杰副校长主持下，遇建勋副校长为学校三地的全体行政后勤人员做了一场案例解读、理论提升相结合的精彩主题讲座。为进一步提高行政后勤人员的服务意识，解决当前管理育人、服务育人中的困难与问题开宗明义，引领实践。

首先，王宏杰副校长向全体与会人员简要阐明了学校行政后勤每一个部门的专业职能发挥皆反映着学校的办学水平，指出本次开展强化“服务意识”的针对性培训，旨在打造学校更加和谐发展的服务团队，更好地保障学校教育教学工作优质发展。

接下来，遇建勋副校长以生动丰富的故事、调研及个人对打造现代学校管理与服务品牌的深度思考，同时结合陈杰书记开学初提出的“放大格局”、“努力理解”、“猴子法则”、“学会归零”的培训精神，向大家做了“提高服务意识”为主题的重要培训。

在培训中，遇校长首先对多年来在学校开拓、发展、腾飞之路上挥洒汗水、默默辛苦工作，却并不光鲜的学校教育教学的幕后服务工作人员表达了深切的感谢与鼓舞之情。他以“串起美丽珠链的看不见的绳子”贴切地比喻广大行政后勤教职工，感谢大家与领导、师生的同心同德，并在学校工作的各个环节中共同承载着学校发展的重任。他鼓励大家在学校由“领先型”向“领袖型”迈进的关键时期，作为一名合格的省二后勤教职工要继续团结协作，努力创新工作。

教育为民生之重，现代社会发展要求提供更高水平、更高质量的教育服务，打造高素质的行政后勤团队是当今教育市场的需求。因此，遇校长从“岗位角色”、“沟通协调”、“责任担当”、“优质服务”四个关键词出发，就怎样提高服务意识做了详细的诠释指导，明确了行政后勤的工作精神、实践方法、服务目标。他强调指出：一是要认清岗位角色，即要坚守岗位、知晓程序、关注细节、自觉履职、从大局出发，严格做好服务；二是要既有分工又有合作，努力理解，积极成全，掌握沟通协调技巧，推动和谐发展；三是要勇于担当，增强事业心责任感，正视成绩与不足，不找借口；四是要优质服务，树立正确岗位观，掌握正确的服务方法，提高服务态度，做好学校发展的有力助手。最后，结合下一步相关部门的服务整改问题与方向，遇校长殷切希望各个部门人员坚持弘扬学校的管理与服务文化：一切服务于学生、一切服务于教师、一切服务于教育、一切服务于质量。希望大家都要做到：想的比别人早、做的比别人好、要求比别人高、办法比别人多、胸怀比别人宽、看的比别人远。

继遇校长的报告讲座后，在王校长的总结讲话中，大家深刻领会了遇校长的培训精要，并对未来教育发展方向与学生成长培养方向有了新的认识和了解。科学精神、国际视野、批判性思维，必将引领学校教育教学改革及创新办学迈上新台阶。王校长由衷期望行政后勤教辅人员牢记提高服务意识的三个工作原则，即态度、效率、质量。态度是内在品质与素养，效率是追求时间成效，质量是满意度。

通过本次培训，广大行政后勤人员提高了思想政治觉悟，增强了服务意识，加强了主动服务态度，在今后工作中必将提高服务水平、完善服务质量、创新开展工作，为打造省二实验教育服务品牌，与学校教育教学齐头并进，创造出理想的工作业绩。

王宏杰副校长主持行政后勤培训交流会并做总结讲话

遇建勋副校长做行政后勤人员“提高服务意识”主题培训交流

遇建勋副校长做行政后勤人员“提高服务意识”主题培训交流

全体行政后勤人员认真听会现场掠影

文字：李岩 田佳欣 摄影：高洪卓 审核：刘永波 刘艳滨 上传：谢绍霞